Un Cliente vuole acquistare uno dei nostri nuovi smartphone restituendo il suo attuale iPhone: ecco come fare
Prima di tutto controlla in questa pagina se l’iPhone è presente nella lista “Scopri tutti i valori di permuta per iPhone“.
Se è presente, possiamo valutarlo! Ma dobbiamo controllare che dal punto di vista esteriore non presenti evidenti danneggiamenti che sia in perfette condizioni di funzionamento. In particolare è necessario verificare che il dispositivo:
1) Risulti funzionante, ossia: si accende e funziona normalmente, si accende e mantiene la carica, si spegne e si riaccende, rimane acceso anche senza l’utilizzo dell’alimentatore, accede alla rete dell’operatore, il touchscreen funziona;
2) Sia di proprietà esclusiva del Cliente o sia stato acquistato da TIM San Marino. Non sono ammessi dispositivi usati noleggiati o concessi in leasing al Cliente
3) Non vi siano crepe nella scocca, nello schermo e nei bordi laterali.
4) La porta di alimentazione sia perfettamente funzionante
5) Tutti tasti siano presenti e funzionino correttamente e la funzionalità di riproduzione delle immagini e li touchscreen siano inalterate così come microfoni, altoparlanti e fotocamera
anteriore e posteriore;
6) Il numero seriale e/o l’IMEI sia leggibile, non alterato o rimosso;
7) Non ci siano segni di ossidazione o danni da contatto con liquidi (non devono essere
presenti segni di ruggine o corrosione sul jack delle cuffie, sullo slot della scheda SIM o sulla porta per l’alimentatore, non siano visibili infiltrazioni di liquidi sotto li display);
8) Non sia stato manomesso o riparato da un centro di assistenza non specializzato (non sono presenti parti visibilmente contraffatte e li Cliente dichiara di non aver manomesso il dispositivo o fatto ricorso a centri di assistenza non specializzati);
9) Il display non presenti segni di immagini sovraimpresse (burn-in o effetto fantasma), né
presentare difetti di cromia (es. tendenza a rosa o verde).
Se tutte queste condizioni sono verificate, scegli in questa pagina la sezione “Smartphone” e inserisci il codice IMEI/Numero di Serie del telefono per conoscere il valore massimo della valutazione.
Il controllo effettuato sarà soggetto a convalida sulla base di prove effettuate in laboratorio che confermino l’effettiva condizione del bene e che quindi li valore indicato rappresenta il valore massimo che potrà essere utilizzato come credito per l’acquisto di un nuovo smartphone.
Compila il modulo “Permuta Smartphone“, fallo firmare al Cliente e consegna a lui una copia. Questa proposta di permuta (firmata da entrambe le parti) avrà validità di 14 giorni. Al documento dovrà
essere allegato lo scontrino di acquisto (nel caso in cui lo smartphone non sia stato acquistato presso TIM San Marino).
Qualora li Cliente accetti le condizioni dell’offerta, sarà tenuto a consegnare il bene entro 14 giorni a TIM San Marino, avendo cura di:
1. Eseguire li backup dell’iPhone
2. Aggiornare li telefono alla versione più recente di iOS
3. Rimuovere l’iPhone dall’elenco dei dispositivi associati al suo ID Apple.
4. Disattivare iMessage.
5. Inizializzare l’iPhone.
6. Rimuovere la scheda SIM ed eventuali protezioni dello schermo e/o custodie.
TIM San Marino provvederà tramite partner esterno alla verifica delle effettive condizioni del telefono. Al termine dei test, l’effettiva valutazione del bene verrà presentata al Cliente finale il quale avrà la facoltà di accettare definitivamente la proposta o di recedere. In caso di recesso dell’offerta, TIM San Marino riconsegnerà il telefono al Cliente e non sarà responsabile per eventuali perdite di dati.
Qualora il processo descritto nei punti precedenti si sia concluso positivamente ed il Cliente abbia accettato la proposta finale, TIM San Marino provvederà a:
1. Verificare il valore delle rate residue ancora da fatturare al Cliente qualora li telefono oggetto di permuta sia stato acquistato presso TIM San Marino
2. Chiudere la posizione amministrativa sui sistemi
3. Calcolare la differenza tra valore delle rate residue e valore della permuta.
4. Qualora la differenza sia a favore di TIM. SM (la permuta vale meno delle rate residue), la differenza dovrà essere corrisposta dal Cliente con fattura in un’unica soluzione. Qualora la differenza sia a favore del Cliente (la permuta vale di più delle rate residue, oppure non ci sono rate residue da chiudere), la differenza sarà corrisposta mensilmente attraverso uno sconto in fattura pari alla differenza suddivisa sulle 30 rate mensili.
Il Commerciale TIM San Marino, infine, dovrà aprire una notifica verso FAC, che riporti l’importo della permuta oltre al modello del telefono oggetto della permuta stessa, chiedendo di predisporre i documenti amministrativi necessari a chiudere l’operazione